Allgemeines

Information werden benötigt, wenn man entscheiden muß.

Informationen können sein: Sprache, Text, Symbole, Zahlen, Bilder, Grafik etc.

• Wer selbständig handeln, entscheiden und vorgegebene Ziele erreichen soll, hat Anspruch auf bestmögliche Information.

• Information ist eine Bringschuld: wer sie hat, gibt sie denen, die sie brauchen.

• Wer nicht genügend Informationen bekommt, hat das Recht - aber auch die Pflicht - sie sich selbst zu holen.

• Am besten ist es, eine großen Informationstopf bereitzustellen. Jeder holt sich , was er benötigt.

• Wichtige Information soll schriftlich festgehalten werden.

• Wer sich viel merkt, kann auch viel vergessen.

3.1. Informationsgewinnung

Beispiel : Anschaffung einer Büromaschine

Folgende Möglichkeiten bestehen, um sich über neue Büromaschinen zu informieren

• Lesen von Zeitschriften, Büchern, Prospekten

• Ansehen einer Maschine z.B. auf einer Messe

• Ausprobieren einer Maschine bei anderen befreundeten Firmen oder Verwaltungen

• Beratungsgespräch mit VerkäuferIn

• Befragen von Anwenderinnen und Anwendern (Referenzliste des Herstellers)

Weitere Arten der Informationsgewinnung:

Brainstorming (Ideenentwicklung) "Gehirn-Sturm"

• 5 bis 12 TeilnehmerInnen

• 5 bis 10 Minuten Zeit

• Problem anschreiben

• Ideen laut sagen und notieren

• Weiterentwickeln von Ideen

• Keine Kritik üben

Befragung

Befragung ist eine weitere Art der Informationsbeschaffung.

Voraussetzung dafür sind ehrliche Antworten der Befragten.

Folgende Fragen sind z.B. möglich:

• Was : Arbeitsinhalt

• Wo : Arbeitsplatz

• Wie : Verfahren

• Warum : Gründe

• Was : Welche Hilfsmittel

• Wann : Zeit

• Wer : Personen, die helfen

• Was: Informationsbedarf

• Wo: innerbetrieblich, zwischenbetrieblich, außerbetrieblich

• Womit: Kommunikation: direkt oder indirekt

• Wozu: Entscheidung

 

3.2. Informationsträger:

Informationsträger nennt man alle Dinge, mit denen Information gespeichert oder übermittelt werden können. Dies sind z.B.:.

• Diskette, Schall, Zeitung, Buch, Aushang, Telefon, Bild, Foto, Briefe, Anzeigen, Schilder, Lichtreflexe, Flaggensignal, Radiowellen, Steintafeln, Verkehrszeichen, Bescheide, etc.

Informationsauswahl

Information können heute noch bedeutend sein, morgen sind sie schon Datenmüll !

Information, die den Empfänger nicht oder zu spät erreicht , ist wertlos !

Die Informationsflut sollte begrenzt werden:

• mündlich weitergegebene Information ist oft schneller - wird aber auch schnell wieder vergessen. Bei schriftlichen Informationen ist das Verhältnis anders herum.

• Per Tastendruck lassen sich bei PC Texte beliebig verlängern (Dokumente/Texte einfügen) mehr Informationswert ensteht für den Leser dabei nur selten !

Merke: Kein Schriftstück sollte mehr als einmal in die Hand genommen werden.

Merke: Ein Vermerk sollte eine Seite nicht übersteigen ! (Es gibt aber Ausnahmen !)

Merke: Weitergeben: alles was Sie weitergeben, sollte einen klaren Auftrag beinhalten oder eine Antwort auf die Frage "Was ist zu tun?". Nutzen Sie nicht nur einfache Zettel mit Adressaten, sondern z.B. Kurzbrief zum Ankreuzen. Dann erkennt der Empfänger genau, was zu tun ist.

• Informationsüberschuß :

• 

  Nicht jeder, der viele Informationen hat, ist gut informiert.

  • Beispiel 1: Internet. Es sind fast alle Informationen verfügbar (zum Beispiel auch diese Seiten), aber es stellt sich die Frage: "Wonach soll ich eigentlich suchen?". Und: Nur weil ich auf alle Informationen zugreifen kann,bin ich noch lange nicht gebildet. Ich müßte erst alle Informationen gesehen bzw. gelesen haben, bevor ich diese kenne.

  • Beispiel 2: Vor mir liegt ein dicker Bericht. Solange ich diesen nicht gelesen habe, kann ich auch keine Aussagen über diesen Bericht abgeben oder darüber entscheiden.

Auswahl von Informationsangeboten wird immer wichtiger. -> Medienkompetenz

Es gibt Medien, die über andere Medien informieren (Fernsehzeitschriften, Internetzeitschriften, Veranstaltungskalender im Radio, Kinowerbung, "Dieses Programm wird Ihnen präsentiert von ...")

Aufgabe: Welche Informationsarten/-träger sind im Dienst gebräuchlich ?

• Fachinformationen, auch Fachbücher und -zeitschriften

• Berichte, Protokolle

• Rundschreiben, Presseschauen

• Datenbanken, Lernprogramme

und privat:

• Radio und Fernsehen

• Zeitschriften und Zeitungen

• Bücher

Aufgabe: Arbeiten Sie Vorteile und Nachteile heraus!

Merke: Geeignetes Medium für entsprechende Aufgabe finden !

• TIP: Während der Ausbildung: möglichst viel verstehen. Später: Wissen, wo es steht !!!!

© Thorsten Dahl. Diese Seiten können unter http://home.foni.net/~thorsten-dahl abgerufen werden.